top of page
Preguntas más frecuentes
-
¿CUÁL ES EL TIEMPO Y EL COSTO DEL ENVÍO?Todos los pedidos se procesan y envían solo en días hábiles, de lunes a viernes, excepto los principales días festivos. Los pedidos realizados los sábados y domingos se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos se procesarán en 1 o 2 días hábiles si su pedido se recibe antes de la 1:00 p. m. EST, según la disponibilidad del producto. Los pedidos recibidos después de la 1:00 p. m. EST se procesarán el siguiente día hábil.
-
FECHAS ESTIMADAS DE ENTREGAHacemos todo lo posible para estimar el tiempo de entrega más preciso para su conveniencia. Para obtener la información de entrega más actualizada una vez que se haya enviado su pedido, consulte la información de seguimiento en su correo electrónico de confirmación. Simplemente use el número de seguimiento provisto para rastrear su paquete en línea. Tenga en cuenta: las fechas de entrega estimadas se aplican solo a los artículos en stock y pueden no estar disponibles según los detalles del envío. La entrega de artículos agotados está sujeta a disponibilidad. Las fechas proporcionadas son estimaciones y están sujetas a cambios y no se aplican a apartados postales. APO/FPO/DPO o territorios de EE. UU.
-
ENVÍOS A DIRECCIONES INTERNACIONALESActualmente no podemos aceptar pedidos facturados o enviados a destinos fuera de los Estados Unidos.
-
¿ACEPTAN DEVOLUCIONES?¡RAFEX, como proveedor de productos de peluquería, está comprometido con la satisfacción del cliente al 100 %! Queremos que compre con confianza cada vez que compre en nuestro sitio. Si no está satisfecho por algún motivo, puede devolver su compra dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega con el embalaje original. Cualquier artículo ingerible que se use no será elegible para un reembolso Los gastos de envío no son reembolsables. Puede pagar su propio costo de envío para devolver su(s) artículo(s). Incluya su número de pedido. Departamento de devoluciones 3312 W Victoria, Burbank CA 91505. Número de pedido Permita de 5 a 7 días hábiles para procesar su reembolso una vez que lo recibamos Los reembolsos solo se pueden procesar al tipo de pago original. Si su pago original ya no está disponible, puede obtener crédito de la tienda. No aceptamos devoluciones después de 7 días de la fecha de entrega. No aceptaremos ningún elemento digerible abierto que haya sido manipulado o abierto. Si cree que su paquete se dañó durante el envío, le solicitamos que se comunique con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega y trabajaremos con usted para resolver el problema rápidamente. Una vez que haya realizado un pedido, no podremos cancelarlo ni realizar modificaciones. No dude en contactarnos: haremos todo lo posible para resolver su problema.
bottom of page